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說好的特賣呢?唯品會兩千買的衣服一個月降八百

2019-12-31 09:47:25
來源:齊魯晚報
責任編輯:芃芃

原標題:說好的特賣呢?唯品會兩千買的衣服一個月降八百

“唯品會一直說是自己做品牌特賣的網站,可沒想到,我花2000來塊錢給孩子買的NIKE耐克童裝一個月就降價了近800元。”日前,平度的張女士反映說,今年10月20日在唯品會上給孩子買衣服,當時看好了一款NIKE耐克童裝,一下下單了三件,共計支付2077元。天冷了想拿出來給孩子穿,卻發現衣服的尺碼小了,原本想咨詢下能不能換,可一看價格張女士懵了,剛一個多月的時間,3件衣服的價格竟然一下便宜了796元。

張女士說,剛買來衣服的時候就大體試了試,感覺還行,但當時天氣還沒冷就把衣服放了起來。12月7日,天冷了就把衣服拿出來給孩子們穿??纱┥厦抟乱院笠路惋@得有些小了,她就想跟客服溝通一下,能不能換個大一點的號?可登錄網站一看傻眼了,原本六七百一件的衣服居然一下便宜了兩三百,3家衣服總共便宜了796元。根據張女士提供的訂單號,記者看到,她購買的兩件NIKE耐克童裝男童棉服單價是719元,一件NIKE耐克童裝女童棉服是639元。“說實話,網購就是圖方便便宜,但是我還真沒仔細對比過價格。但是這真的是差太多了。哪有電商平臺,一個月一件衣服就能便宜將近300塊錢的。”張女士發現問題后就跟客服溝通,剛開始溝通的時候說可以申請給換大號尺碼,然后再補償592個唯品幣,但是前后溝通了四天,都是自己主動打電話催,可后來客服人員直接回復,因為購買商品過了一個月所以不能換貨,說好的唯品幣也不給補償啦。而且對方處理問題的態度也讓張女士非常氣惱,“對方直接掛我電話,而且說補差價就補,說不補了就不補,消費者該如何維權呢?”

接到張女士反映以后,記者隨即聯系了唯品會的公開客服電話,可前后打了三次,等了一周多的時間,客服只回復了一個電話,確認了張女士反映的問題和訴求,客服人員表示在核實清楚情況以后會再次回電話??山刂劣浾甙l稿,對方也一直沒有回電。而記者以消費者的身份咨詢了在線客服,客服表示,如果購買商品以后發現價格有差異可以在7天內退貨重拍,超出7天就不再享受此權利。降價的也不會給補差價。

網購衣服一個月大幅降價,消費者到底有沒有依據維權呢?記者也采訪了上海錦天城(青島)律師事務所的戚律師。對方表示,網上買衣服,買家與商家之間是買賣合同關系。據《合同法》第五十二條、五十四條規定,合同簽訂時,如果一方存在欺詐可能導致合同無效、可撤銷。本案中,商家的降價行為并非隱瞞事實、告知虛假情況的欺詐行為,買賣合同的簽訂是雙方真實意思表示,合同合法有效。至于說,保價承諾是商家自主作出的,是買賣合同的一部分。我國現行法律并沒有強制性保價規定,如果商家沒有保價承諾,那么商家就沒有保價義務。另外,《消費者權益保護法》有關于七天內無理由退貨的規定。如果未超七天降價買家可以主張無理由退貨。

[來源:齊魯晚報 編輯:芃芃]
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